Risposte intelligenti
Consenti agli agenti di rispondere ai clienti con risposte generative basate su intelligenza artificiale da articoli knowledge base, documentazione, manuali degli agenti e altre fonti.
Microsoft Copilot for Service
Libera il potenziale del tuo team di assistenza
Cos’è Microsoft Copilot for Service?
Microsoft Copilot for Service è una soluzione basata sull’intelligenza artificiale che aiuta le aziende a migliorare l’efficienza e l’efficacia dei propri servizi clienti.
Utilizza l’apprendimento automatico per automatizzare attività ripetitive, fornire suggerimenti intelligenti agli operatori e migliorare la qualità delle interazioni con i clienti.
Copilot for Service si integra con i sistemi CRM e di contact center esistenti, consentendo alle aziende di sfruttare al meglio i loro dati e processi esistenti.
La soluzione può essere utilizzata per una varietà di casi d’uso, tra cui il supporto clienti, la risoluzione dei problemi e la vendita incrociata.
Potenzia la produttività degli agenti e migliora l’esperienza del cliente con Copilot for Service.
Questa soluzione intelligente si integra perfettamente con le tue app Microsoft preferite, come Outlook e Teams, fornendo agli agenti funzionalità AI specifiche per il servizio clienti.
Senza dover uscire dai loro flussi di lavoro abituali, gli agenti possono accedere istantaneamente a risposte in tempo reale da una vasta gamma di fonti di conoscenza, tra cui basi di conoscenza interna, sistemi CRM come Salesforce e Dynamics 365 CRM, piattaforme di gestione dei servizi come ServiceNow e piattaforme di supporto clienti come Zendesk.
Copilot for Service offre:
Ricerca intelligente: Trova rapidamente le informazioni pertinenti per risolvere i problemi dei clienti.
Suggerimenti contestuali: Ottieni consigli proattivi su come gestire al meglio le interazioni con i clienti.
Automazione delle attività: Automatizza compiti ripetitivi per liberare tempo agli agenti per concentrarsi su attività più complesse.
Contattaci per scoprire le potenzialità di Copilot for Service
Perchè scegliere Copilot for Service
Assistenza clienti potenziata dall’intelligenza artificiale
SINTESI DEI DATI
Copilot for Service analizza grandi quantità di dati aziendali da varie fonti, come basi di conoscenza interne, record CRM e interazioni con i clienti, per offrire agli agenti di assistenza una guida completa e basata sui dati.
AUTOMAZIONE
L’intelligenza artificiale generativa può automatizzare le attività di routine, consentendo agli agenti di concentrarsi sulle esigenze più complesse dei clienti.
INTEGRAZIONE CRM
La perfetta integrazione con piattaforme CRM come Dynamics 365, Salesforce e ServiceNow migliora le infrastrutture di servizio clienti esistenti.
Copilot for Service
Ottieni risposte più rapide e accurate con Copilot al tuo fianco.
Il futuro del servizio clienti è qui.
Potenzia le tue conversazioni con l’intelligenza artificiale
Aumenta la tua produttività con funzionalità basate sull’intelligenza artificiale che ti consentono di generare automaticamente email, riassunti e contenuti.
Migliora la produttività degli agenti
Aumenta la produttività degli agenti e migliora il servizio clienti fornendo un copilota integrato nei loro strumenti di lavoro abituali, come le app di Microsoft 365, i servizi CRM e altre piattaforme.
FAQ Microsoft Copilot for Service
Che cos’è Microsoft Copilot for Service?
È uno strumento basato sull’intelligenza artificiale progettato per migliorare le operazioni del servizio clienti fornendo agli agenti di servizio assistenza in tempo reale e supporto basato sui dati.
Come si integra Copilot for Service con i sistemi CRM?
Copilot si integra perfettamente con piattaforme CRM come Dynamics 365, Salesforce e ServiceNow, offrendo agli agenti l’accesso diretto ai dati e agli approfondimenti dei clienti all’interno del loro flusso di lavoro.
Copilot for Service può automatizzare le interazioni con i clienti?
Sì, può automatizzare richieste e risposte di routine, consentendo agli agenti di concentrarsi su interazioni più complesse e personalizzate con i clienti.
Copilot for Service è adatto alle piccole e medie imprese?
La sua scalabilità e la sua struttura di prezzo flessibile lo rendono una soluzione ideale per aziende di tutte le dimensioni, comprese le piccole e medie imprese.
In che modo Copilot for Service migliora l’efficienza del servizio clienti?
Fornendo una rapida sintesi dei dati, automatizzando le risposte e riducendo i tempi di gestione dei casi, Copilot migliora l’efficienza complessiva delle operazioni di assistenza clienti.
Copilot for Service può essere personalizzato in base alle esigenze aziendali specifiche?
Sì, offre opzioni di personalizzazione tramite Microsoft Copilot Studio, consentendo alle aziende di adattare le sue funzionalità alle proprie esigenze specifiche.
La sicurezza dei dati è una preoccupazione con Copilot for Service?
Microsoft garantisce elevati standard di sicurezza e privacy dei dati, rispettando le normative del settore per proteggere le informazioni sensibili.
In che modo Copilot fornisce supporto in tempo reale negli scenari di chat dal vivo?
Copilot offre assistenza basata sull’intelligenza artificiale durante le chat dal vivo, suggerendo risposte alle richieste dei clienti, aiutando gli agenti a rispondere in modo più rapido e accurato, migliorando l’esperienza del cliente.
Copilot può fornire analisi dei dati e reporting per ottenere informazioni dettagliate sui clienti?
Può analizzare i dati di interazione dei clienti per identificare tendenze, preferenze e problemi, generando report che aiutano le aziende a comprendere le esigenze dei clienti e a migliorare le strategie di servizio.
Ultimi Articoli del mondo Copilot
Microsoft Copilot For Sales: l’entrata in scena del copilota Microsoft nei sistemi CRM
Dynamics 365 Copilot: Microsoft porta l’intelligenza artificiale ad ogni livello di business
Integrazione di Dynamics 365 Customer Insights con Copilot: le Novità della Wave 2024
Copilot, SharePoint e Graph: contenuti, risposte ed intelligenza condivisa
Copilot Studio: la nuova piattaforma per creare Copilot personalizzati
Microsoft 365 Copilot sta arrivando
Copilot e Dynamics 365 Business Central: testi di marketing con l’Intelligenza Artificiale
ULTIME NEWS
Business Central e DocFinance: un’integrazione vincente4 Marzo 2025 - 17:20
Ignite 24: mettiamo l’AI al centro della produttività e della sicurezza aziendale20 Novembre 2024 - 18:50
