Microsoft Dynamics 365 CRM
La soluzione CRM moderna e completa per
far crescere il tuo business

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Rivoluziona la Gestione Clienti
con Dynamics 365
Customer Relationship Management

Un’unica Piattaforma per gestire Vendite, Marketing e Assistenza Clienti

Cos’è Dynamics 365 CRM?

Microsoft Dynamics 365 CRM offre alle aziende di tutte le dimensioni gli strumenti e le funzionalità di cui hanno bisogno per acquisire e gestire i clienti. Con una piattaforma unificata che unisce vendite, marketing e servizio clienti, puoi avere una visione completa del tuo business e prendere decisioni più informate per guidare la crescita.

Ecco alcuni dei vantaggi di Microsoft Dynamics 365 CRM:

Aumenta le vendite: chiudi più affari più velocemente con strumenti di lead nurturing, gestione delle opportunità e previsioni delle vendite.
Migliora il marketing: crea campagne di marketing mirate, traccia i risultati e misura il ROI.
Offri un servizio clienti eccezionale: risolvi i problemi dei clienti in modo rapido ed efficiente con un portale clienti self-service e strumenti di gestione dei casi.
Guadagna una visione completa del tuo business: ottieni una visione unificata dei tuoi clienti, delle interazioni e dei dati per prendere decisioni migliori.
Scalabile per adattarsi alle tue esigenze: Dynamics 365 CRM è una soluzione cloud scalabile che può crescere con la tua azienda.

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In che modo Dynamics 365 può aiutare la tua azienda?

Un unico ecosistema integrato di processi

GESTIONE CONTATTI CENTRALIZZATA

Tutte le informazioni in un unico posto.
Centralizza i dati dei clienti per eliminare la confusione e accelerare l’accesso alle informazioni.

AUTOMAZIONE DELLE VENDITE

Meno lavoro manuale, più vendite.
Automatizza la creazione di report e la gestione degli appuntamenti per concentrarti sulle vendite.

MARKETING MIRATO

Campagne personalizzate efficaci.
Segmenta i clienti e invia comunicazioni mirate per aumentare conversioni e fidelizzazione.

SERVIZIO CLIENTI MIGLIORATO

Risposte rapide e basate sulla conoscenza.
Accedi immediatamente alla cronologia dei clienti per migliorare la soddisfazione.

ANALISI E REPORT

Decisioni informate dai dati.
Sfrutta i report dettagliati per analizzare tendenze di vendita e performance di marketing.

COLLABORAZIONE TRA TEAM

Migliora la collaborazione.
Facilita il coordinamento tra team con un accesso condiviso alle informazioni sui clienti.

Scopri il mondo Dynamics 365 CRM

Le applicazioni Dynamics 365 si integrano in una soluzione completa che gestisce tutti i reparti dell’azienda, tra cui vendite, marketing, assistenza, operazioni e commercio. Otterrai in tal modo una visualizzazione a 360 gradi dell’azienda per scoprire informazioni dettagliate in tempo reale che consentono di realizzare risultati migliori.

SALES MARKETING CUSTOMER SERVICE FIELD SERVICE

Scopri le funzionalità di Dynamics 365 Sales

Massimizza le Performance di Vendita

Esplora il modulo Sales di Dynamics 365 CRM, che trasforma ogni fase del processo di vendita. Con strumenti avanzati per la gestione delle opportunità e l’analisi delle performance, potrai chiudere più affari in meno tempo. Ottimizza le interazioni con i clienti e aumenta la produttività con insights basati sull’IA che guidano decisioni più intelligenti.

DYNAMICS 365 SALES TI OFFRE STRUMENTI PER:

Vendere in modo più efficiente grazie alle informazioni dettagliate contestuali.
Sviluppare le relazioni grazie a un coinvolgimento autentico e personale.
Dedicare più tempo alle vendite.
Aumentare la produttività di vendita con strumenti efficienti.
Migliorare le performance delle vendite.
Innovare con soluzioni flessibili che crescono con la tua azienda.

APPROFONDISCI

Scopri le funzionalità di Dynamics 365 Marketing

Crea campagne di marketing che colpiscono

Il modulo Marketing di Dynamics 365 CRM supera i confini delle campagne tradizionali. Progetta esperienze cliente personalizzate con journey automatizzati e contenuti dinamici. Misura l’efficacia in tempo reale e ottimizza le strategie per massimizzare il ritorno sull’investimento. Coinvolgi il tuo pubblico con una precisione mai vista prima.

DYNAMICS 365 MARKETING TI OFFRE STRUMENTI PER:

Creare campagne mirate e gestire la comunicazione multicanale efficacemente.
Personalizzare il coinvolgimento del cliente con esperienze su misura.
Ottimizzare l’uso del tempo con automazioni di marketing intelligenti.
Potenziare l’efficacia delle campagne con strumenti di analisi avanzati.
Migliorare il ROI attraverso strategie di marketing data-driven.
Adattarsi e scalare con soluzioni agili per ogni dimensione aziendale.

APPROFONDISCI

Scopri le funzionalità di Dynamics 365 Customer Service

Eccellenza nel Servizio Clienti

Garantisci un’assistenza clienti eccezionale con il modulo Customer Service di Dynamics 365 CRM. Offri supporto rapido e personalizzato attraverso più canali, gestisci le richieste con efficienza grazie a dashboard intuitive e database di conoscenza integrati. Migliora la soddisfazione e la fedeltà del cliente con un servizio che supera le aspettative.

DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE TI OFFRE STRUMENTI PER:

Gestire interazioni multicanale per un servizio clienti impeccabile.
Approfondire le relazioni con un servizio personalizzato e proattivo.
Concentrarsi sul cliente, riducendo i tempi di risposta.
Utilizzare strumenti di automazione per risolvere rapidamente le richieste dei clienti.
Elevare la qualità del servizio con insight operativi.
Innovare in servizi con soluzioni che si evolvono in base alle esigenze del mercato

APPROFONDISCI

Scopri le funzionalità di Dynamics 365 Field Service

Ottimizza le Operazioni sul Campo

Il modulo Field Service di Dynamics 365 CRM è il partner ideale per la gestione delle operazioni esterne. Programma e ottimizza le rotte dei tecnici, monitora in tempo reale gli interventi e assicura che ogni appuntamento venga gestito con la massima efficienza. Utilizza analisi predittive per prevenire i guasti e garantire un servizio ininterrotto ai tuoi clienti.

DYNAMICS 365 FIELD SERVICE TI OFFRE STRUMENTI PER:

Ottimizzare la gestione degli interventi e la pianificazione delle risorse.
Migliorare le relazioni con i clienti offrendo servizi puntuali e affidabili.
Massimizzare il tempo produttivo con accesso mobile alle informazioni.
Aumentare l’efficienza operativa con l’automazione dei processi di servizio sul campo.
Potenziare le prestazioni del servizio con analisi e reportistica avanzata.
Adattarsi rapidamente con soluzioni modulari e scalabili.

APPROFONDISCI

Sfrutta le integrazioni dell’ecosistema Microsoft

BUSINESS CENTRAL

Sinergia finanziaria
Collega il CRM a Business Central per gestire finanze e vendite in un’unica soluzione integrata.

POWER PLATFORM

Automazione su Misura
Espandi le funzionalità del CRM con applicazioni personalizzate e analisi avanzate tramite la Power Platform.

MICROSOFT 365

Produttività Connessa
Integra con Microsoft 365 per gestire documenti e collaborare direttamente dal CRM

TEAMS

Comunicazione Integrata
Usa Teams per migliorare la collaborazione e la comunicazione, direttamente tramite il CRM.

Case Studies

Le storie di successo dei nostri Clienti

Caso di successo: Marino Parisi sceglie Dynamics365 Business Central

Scorpion Bay Sceglie PRIME 365 Fashion & Retail

IFM Infomaster sceglie Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement per integrare i processi di gestione delle commesse

FAQ DYNAMICS 365 CRM

Tutte le domande ricorrenti su Dynamics 365

Che cos’è esattamente un sistema CRM come Dynamics 365?

Un sistema CRM (Customer Relationship Management) aiuta le aziende a gestire e analizzare le interazioni con i clienti attuali e potenziali. Dynamics 365 CRM integra funzioni di vendita, marketing e servizio clienti in un’unica piattaforma, facilitando una visione a 360 gradi dei clienti.

Come può Dynamics 365 CRM migliorare le vendite della mia azienda?

Dynamics 365 CRM automatizza i processi di vendita, dalla gestione dei lead alla chiusura degli affari, consentendo al tuo team di vendita di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto. Inoltre, fornisce dati preziosi per identificare tendenze e opportunità di vendita non sfruttate.

Dynamics 365 CRM è adatto solo per grandi aziende?

No, Dynamics 365 CRM è scalabile e può essere personalizzato per soddisfare le esigenze di aziende di qualsiasi dimensione, comprese le PMI. Offre diverse edizioni e moduli che si adattano a vari budget e requisiti operativi.

Quali sono i vantaggi di Dynamics 365 CRM rispetto ad altri sistemi CRM?

Dynamics 365 CRM si distingue per la sua integrazione nativa con altri prodotti Microsoft come Office 365 e Teams, offrendo un’esperienza utente unificata. Inoltre, sfrutta l’intelligenza artificiale per fornire insights avanzati che aiutano le aziende a prendere decisioni più informate.

Quali sfide comuni aziendali vengono affrontate con Dynamics 365 CRM?

Dynamics 365 CRM affronta efficacemente diverse sfide comuni nel mondo aziendale, come la frammentazione delle informazioni clienti, la complessità nella gestione di vendite e marketing e la necessità di un servizio clienti più efficiente e informato. Questo sistema aiuta a centralizzare i dati, automatizzare processi critici e offrire analisi dettagliate per prendere decisioni rapide e informate, incrementando l’efficienza operativa e supportando la crescita aziendale.

È possibile personalizzare Dynamics 365?

Sì, Dynamics 365 può essere personalizzato con prodotti certificati e scaricabili da Microsoft Appsource (il marketplace ufficiale di Microsoft) o creando delle Extensions, o ancora usando la Power Plaftorm di Microsoft (Power Automate e PowerApps)

Sfrutta l’Intelligenza Artificiale
in Dynamics 365

Consenti ai team di vendita e marketing di concludere più trattative e offrire percorsi più personalizzati ai clienti usando indicazioni e informazioni predittive basate su intelligenza artificiale.

DYNAMICS 365 MARKETING

DYNAMICS 365 SALES

DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE

DYNAMICS 365 FIELD SERVICE

Copilot in Dynamics 365 CRM: Sales & Service

L’AI al servizio del tuo CRM

Copilot for Sales

Il tuo assistente AI per le vendite: massimizza la produttività, sblocca il potenziale di vendita

Microsoft Sales Copilot è un assistente AI che aiuta i venditori a lavorare in modo più efficiente e a chiudere più accordi più velocemente.

Sfruttando il potere dell’intelligenza artificiale, Sales Copilot fornisce suggerimenti e informazioni contestuali, automatizza le attività ripetitive e aiuta i venditori a trovare le informazioni di cui hanno bisogno per concludere le trattative.

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Copilot for Service

Libera il potenziale del tuo team di assistenza: Migliora il servizio clienti con l’Intelligenza Artificiale

Microsoft Copilot for Services è una soluzione basata sull’intelligenza artificiale che aiuta le aziende a migliorare l’efficienza e l’efficacia dei propri servizi clienti.

Utilizza l’apprendimento automatico per automatizzare attività ripetitive, fornire suggerimenti intelligenti agli operatori e migliorare la qualità delle interazioni con i clienti.

Copilot for Services si integra con i sistemi CRM e di contact center esistenti, consentendo alle aziende di sfruttare al meglio i loro dati e processi esistenti.

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