Negli ultimi anni i processi Retail hanno assunto un ruolo sempre più rilevante all’interno dei sistemi informativi aziendali. Il POS, limitato in precedenza alla funzione di stampa dello scontrino fiscale, è oggi il punto di gestione dell’intelligence nel rapporto con i clienti e allo stesso tempo uno strumento per governare i dati del cliente e del prodotto. Anche le funzioni di head quarter sono diventate sempre più complesse: visibilità e omogeneità delle informazioni devono essere garantite in ogni momento, dallo scaffale del negozio fino alla centrale acquisti nella sede organizzativa del brand.